HIPROBOT
Humanoidni roboti v turizmu
Pomanjkanje kadra, rastoči stroški dela, gostje, ki pričakujejo vedno več …
Poznate ta občutek?
Na recepciji je premalo ljudi. Nekdo je bolan, sezona je na vrhuncu, izmena pa nepopolna. Gost čaka v vrsti, ura je 23.00, na obrazu se mu že bere nezadovoljstvo.
Kadra ni dovolj. Primanjkuje 15 do 20 %.
Medtem stroški dela v EU hotelirstvu rastejo za 5 % letno, marže pa se manjšajo.
Gostje so vse zahtevnejši.
67 % jih je pripravljenih plačati več za edinstveno izkušnjo.
43 % luksuznih gostov noče čakati. Ne v vrsti, ne na odgovor, ne na pozornost.
In tako ostajate ujeti med dvema pritiskoma, ki se ne zmanjšujeta: kroničnim pomanjkanjem osebja na najbolj obremenjenih točkah dneva in gosti, ki od vas pričakujejo izkušnjo, ne le storitev.
So humanoidni roboti sploh primerni za turizem?
Rešitev vidite v humanoidnem robotu. A potem pride vprašanje, ki ga ne izrečete na glas, ker ste vodja in od vas pričakujejo odločnost:
Ali robot ne bo deloval hladno, neosebno, v panogi, kjer šteje prav topel stik?
Kaj, če se pokvari sredi sezone, ob polni zasedenosti?
Ga bodo gostje sploh sprejeli ali bodo mislili, da varčujemo na njihov račun?
Kdo nas podpre, ko gre kaj narobe ob polnoči, sredi vikenda?
Ti dvomi so znak, da veste, koliko je pri gostu odvisno od enega samega slabega vtisa.
Razumemo. Zato delamo drugače.
Hotel, ki gosta pozdravi ob vsaki uri. Osebje, ki ima spet čas za pristen stik. 18 mesecev do povračila naložbe.
Zamislite si recepcijo, ki je gostom na voljo 24 ur na dan, v več jezikih, brez čakalne vrste. Robot gostu svetuje, preda vse informacije o bivanju, priporoči restavracijo in znamenitosti, pokaže v sobo, odnese kovčke, prinese naročilo … In postane del zgodbe, ki jo bo gost delil naprej, s fotografijo in videom.
Vaša ekipa se ne ukvarja več z rutino ob konicah. Ukvarja se s tistim, kar zna le človek: pristnim gostoljubjem. Postrežba ob konicah teče do 3-krat hitreje, rutinskih opravil je za 30 % manj, naložba pa se povrne v približno 18 mesecih.
In ker veliki hotelski sistemi po svetu robote že uvajajo, v regiji pa tega še skoraj ni — kdor pride prvi, postavi standard. Kdor pride drugi, mu sledi.
Ekipa z več kot 20 let izkušenj z avtomatizacijo in integracijo v zahtevna okolja
Večina hotelov, ki poskusi z robotom, naleti na isto past: dobijo napravo, ne pa rešitve. Robot stoji v avli, ne razume gosta, osebje ga ignorira.
Pri HIPROJECT je drugače.
Najprej spoznamo vaš objekt in vaše goste. Šele nato predlagamo rešitev.
Analiziramo, kje se vaše osebje najbolj obremeni — na recepciji, pri strežbi, pri vodenju gostov — in kje bi robot resnično razbremenil, ne le impresioniral.
Zasnujemo rešitev po meri vašega objekta.
Ne dobite robota iz škatle. Dobite rešitev, prilagojeno vaši stavbi.
Večjezična nastavitev, brez izjem.
Slovenščina, angleščina, nemščina, hrvaščina in 90 drugih jezikov — gost dobi odgovor v svojem jeziku, ob vsaki uri.
Uvajanje osebja, ne le robota.
Vaša ekipa se nauči sodelovati z robotom kot s kolegom, ne kot s tekmecem. Skupaj vzpostavimo proces, ki deluje.
Ostanemo: dolgo po zagonu.
Servis, vzdrževanje, nadgradnje. Nismo dobavitelj, ki izgine po podpisu pogodbe. Smo partner za dolgo pot.
Nudimo financiranje
Naložbo v robote lahko financirate — v sodelovanju z BKS Bank.
Naši roboti v turističnih scenarijih.
Roboti, primerni za delo v turizmu in gostinstvu
Smo ekskluzivni distributer za UBTECH za področje Slovenije, Hrvaške, Srbije, Bosne in Severne Makedonije. UBTECH humanoidni roboti sodijo med najnaprednejše na svetu.
Zastopamo in integriramo tudi ostale vodilne svetovne proizvajalce humanoidnih robotov. Vsak model izberemo glede na vaš objekt in vaše goste, ne na podlagi tega, kar je na zalogi.
